Tako kot pri nakupu novega pralnega stroja ali novega kolesa tudi pri nakupu novega vozila pridobimo garancijo, ki velja različno dolgo. Pri Citroënu velja na primer 24 mesecev. Pri nakupu rabljenega vozila pa se ob garanciji priporoča še pridobitev jamstvo, ki velja 12 mesecev.
Kaj vključuje garancija?
Garancija je obveznost prodajalca, da kupcu brezplačno popravi ali zamenja blago, kadar le -to ne deluje tako kot bi moralo. Prodajalec ima zakonski rok 45 dni, v katerem mora napako odpraviti. Pri avtomobilih je tako, da se garancija nanaša na določena popravila, ki jih je potrebno opraviti pri pooblaščenem serviserju. Za vsa druga popravila, za katera ne velja garancija, pa lahko kupec vozilo odpelje na popravilo v katerikoli drug servis.
Kaj vključuje jamstvo?
Jamstvo se pridobi z doplačilom in se priporoča v kombinaciji z garancijo, saj stopi v veljavo po poteku garancije. Jamstvo ni povsem enako kot garancija, saj je garancija zakonsko določena, jamstvo pa ne in je zaveza prodajalca o vzdrževanju vozila ob izpolnjenih določenih kriterijih. Nikakor jamstvo ne krije popravila istih delov vozila, kot je to zapisano v garanciji. Kupec se mora ob nakupu jamstva pozanimati kaj vse je sploh vključeno v pogodbo.
Kaj je vključeno v jamstvo? Znamka Citroën recimo opredeljuje jamstvo kot razširjeni servis po preteku pogodbene garancije in vključuje nadomestne dele in popravilo mehanskih, električnih in elektronskih okvar, stalno pomoč na cesti, najem nadomestnega vozila, hotelske stroške ter prevoz do bivališča ali do potovalnega cilja.
Pomembno je predvsem, da določila garancije in jamstva (in njihovo sovpadanje) preverimo še v procesu nakupa, in ne šele nekaj let zatem, ob prvi okvari. Vedeti je potrebno točno koliko časa lahko uveljavljate pravice iz naslova garancije in kdaj nastopi jamstvo. Večina jamstev je vezana tudi na prevožene kilometre, kar morajo upoštevati še posebej tisti, ki se z vozilom veliko vozijo. V nasprotnem primeru se lahko zgodi, da jamstvo ne boste mogli uveljavljati saj boste imeli preveč prevoženih kilometrov, da bi lahko jamstvo krilo popravilo določene napake oz. določeno vzdrževalno storitev.